jop derkx op 22 juni 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Derkx, Wij vinden het uiteraard vervelend dat u als, Samsung klant, een euvel heeft moeten ondervinden met uw product afkomstig van Samsung. Wij kunnen begrepen dat u het als vervelend kan ervaren wanneer al uw bestanden worden gewist....
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon viel uit, vervolgens krijg ik diverse foutmeldingen die maar blijven verschijnen in het scherm hoe vaak ik ze probeer te sluiten. De enige manier om het op te lossen was om alles te resetten en hierdoor ben ik alles kwijt: contacten, foto’s, muziek en ga zo maar door. ik baal ervan dat blijkt dat samsung toch niet zo betrouwbaar is en ik er op deze manier achter moet komen.
Een nieuw toestel die het fatsoenlijk doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Heeft op 24 juni 2013 om 13:14 geantwoord
Geachte heer Derkx,
Wij vinden het uiteraard vervelend dat u als, Samsung klant, een euvel heeft moeten ondervinden met uw product afkomstig van Samsung.
Wij kunnen begrepen dat u het als vervelend kan ervaren wanneer al uw bestanden worden gewist. Wij raden u daarom ook aan om met regelmaat een back-up te maken van uw bestanden. Dit kan via "Instellingen">"Back-up maken en terugzetten">"Back-up mijn gegevens"
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul Loku
Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
