Mijn Klacht:
Ik neem in december 2022 contact met samsung over een defect met onze stofzuiger. Samsung maakt een ticket daarvoor aan bij een reparatiecentrum en verzoekt het daarmee verder op te pakken. Dat hebben we vervolgens gedaan. Echter daar kregen we eerst een belachelijk hoog reparatie verzoek, terwijl we nog in de garantie periode zitten. Vervolgens na vele mailberichten kregen we in februari te horen dat hij gerepareerd was en naar ons opgestuurd zou worden. Helaas, weer ruim 3 maanden verder nog geen stofzuiger.
Inmiddels dus een half jaar zonder stofzuiger. Dit ook gemeld bij Samsung, maar daar lijkt de klacht niet heel serieus genomen te worden.
Onder klachten ticket VOC-159 zouden we uiterlijk 14 april iets horen ter compensatie vanuit Samsung. Echter doodse stilte sindsdien.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe stofzuiger
(10)
