edvandezilver op 03 januari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Edvandezilver, Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde...
Samenvatting wordt geladen...
Spontane reboots van het toestel sinds 2.3.5
Update 2.3.6 heeft dit euvel niet verholpen
Een fatsoenlijke berichtgeving omtrent de problemen met de huidige firmware, die voorlopig niet publiceren en een snelle fix hiervan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
14 jaren geleden - Beste Edvandezilver, Wij zijn op de hoogte van het feit dat sommige gebruikers van de Galaxy S II sinds de 2.3.6 update last ondervinden van automatische reboots van het toestel. Wij zijn deze storing aan het onderzoeken. Wanneer wij een oplossing hebben, wordt deze door middel van een softwareupdate uitgebracht. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2012 om 11:24 geantwoord
Beste Edvandezilver,
Wij adviseren u om deze telefoon te updaten naar de nieuwe Android-versie (ICS). Deze versie lost de reboot storing op. Indien zich storingen voordoen na de update, kunt u langs een van onze service punten voor een harde reset. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden via de volgende link: http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION
Met vriendelijke groeten,
Alex
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
