Terug

Klacht: Spontane ontploffing van glazen voet, zeer gevaarlijk!

Van7ter op 07 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact gehad met de klant en de televisie omgeruild.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een consument meldt dat de glazen voet van hun dure LED-televisie spontaan is ontploft, waardoor duizenden stukjes glas door de huiskamer zijn verspreid. Gelukkig was de televisie uit en waren er geen kinderen aanwezig, maar de situatie heeft veel schrik veroorzaakt. De consument heeft de klacht bij Samsung ingediend en opgemerkt dat dit probleem vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

De glazen voet van onze hele dure LED televisie is spontaan ontploft! Duizenden stukjes glas zijn door de huiskamer gevlogen tot 6 meter ver. Wij zijn zo geschrokken. Gelukkig stond de televisie niet aan en waren de kinderen niet thuis televisie aan het kijken. Naast de rommel en schok is dit met een sisser afgelopen. Ik heb mijn klacht meteen op de website gemeld en maandag nog meer even nagebeld. Na wat gegoogle blijkt dit probleem gewoon vaker voor te komen. Wat moet er gebeuren totdat Samsung dit probleem serieus gaat nemen?

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, mijn vertrouwen in deze televisie is weg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 11 juli 2012 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact gehad met de klant en de televisie omgeruild.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klacht is niet opgelost naar tevredenheid klant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte Van7ter, De televisie is in overleg met u omgeruild voor een ander model. Hierbij heeft onze administratie u het specifieke model (UE40ES5700) doorgegeven. U bent met deze omruiling akkoord gegaan. Om deze reden kunnen wij de omruiling niet wijzigen. Graag vernemen wij nog wel of de geadviseerde Firmware update uw klachten over de ontvangst van de zenders heeft opgelost. Indien dit niet het geval is adviseren wij u te antwoorden op de e-mail van 20-06 jl.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het