Klacht: Smartwatch doet het nog steeds niet

Gerrit Methorst op 08 juli 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 juli 2022

Een klant heeft op 10 juni een nieuwe Samsung smartwatch 4, 46 mm ontvangen, maar deze ontvangt geen berichten. Ondanks herhaalde bezoeken aan de Samsung experience store in Utrecht, waarbij de smartwatch is geflashed en verschillende onderdelen zijn vervangen, functioneert het apparaat nog steeds niet. De klant heeft een claim ingediend en wacht nu op een terugkoppeling voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Nieuwe smartwatch 4, 46 mm besteld en 10 juni is deze bezorgd. Maar deze watch kreeg geen berichten binnen
Diverse keren terug geweest naar de Samsung experience store in Utrecht. De watch is geflached en diverse keren gerepareerd. Diverse keren een nieuw moederbord er in gezet en diverse sensoren vervangen. Nu bijna een maand later heb ik nog steeds geen smartwatch van Samsung die werkt. Claim is ingediend. Maar nu is het weer wachten op een terug koppeling voor een passende oplossing. Hoe lang dat weer gaat duren weet niemand. Om moe van te worden.

Gewenste Oplossing:

Met spoed een andere smartwatch of met spoed mijn geld terug. Ik wacht al een maand op een goed werkende smartwatch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrit Methorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM