Mijn Klacht:
Wij hebben ons toestel op 7 november aangemeld als niet werkend.na dat die even daarvoor ook al in reparatie is geweest bij samsung.deze is dus niet goed gemaakt door de reparatie afdeling van samsung.op 15 november is on gemeld en toegezegd dat ons toestel onherstelbaar is en wordt omgeruild voor een ander toestel a54 dit zou 5 a 10 werkdagen duren.tot op heden kunnen we bellen mailen bellen mailen bellen mailen tot we eens ons wegen maar we worden van kastje naar de muur gestuurd.met als gevolg noeg steeds geen toestel op 6 december dus een maand al weg en daarvoor was die al 4 weken weg geweest op reparatie die niet geslaagd bleek.wij willen als oplossing dat het toestel met spoed naar ons komt wat ons is toegezegd per mail op 15 november
Gewenste Oplossing:
De enige oplossing is dat het omruil toestel met spoed naar ons toe komt wat op 15 november aan ons is toegezegd per mail
(10)
