Een klant van Samsung heeft problemen met een defect beeldscherm van zijn smart tv, die onder garantie valt. Ondanks herhaaldelijk contact en toezeggingen voor het ophalen van de tv en het leveren van een vervangend exemplaar, is er geen actie ondernomen. De klant vindt het bovendien vreemd dat de vervangende tv slechts een half jaar garantie heeft.
Beeldscherm is stuk tv valt onder de garantie vaak gebeld ben ook vaak terug gebeld.ze hebben mij al een andere tv toegezegd.zouden eerst mijn tv twee weken geleden ophalen. Maar er komt niemand de week er op zouden ze weer komen weer niemand en de televisie die ik krijg zit maar een half jaar garantie op.is ook vreemd.
Gewoon een nieuwe tv met twee jaar garantie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
