Mijn Klacht:
Ik had een TV bij Samsung gekocht in 2020.
Bijna 2 jaar later gaat deze kapot(strepen in het beeld)
De TV zou onder garantie gemaakt worden, maar dat was naderhand niet meer mogelijk ivm niet leverbare onderdelen.
Samsung heeft toen mijn TV omgeruild.
Omgeruilde TV heeft binnen 3 maanden een te donker beeld.
Omdat hier ook geen reparatie mogelijk is verwacht ik opnieuw een ruil.
Samsung stelt dat de garantietermijn van de 1e TV is verlopen en willen de TV crediteren voor een nog niet bekend bedrag.
Ze sturen dan het reparatiebedrijf langs om de TV op te halen.
Kosten zijn 112 euro.
Ik ga hier niet mee akkoord en we zijn nu meer dan 3 maanden verder.
Samsung blijft bij het verhaal dat de garantietermijn verlopen is.
Ik wil mij beroepen op non-conformiteit artikel 7: 17 van het Burgerlijk Wetboek dat ik een niet deugend product van Samsung heb ontvangen als vervanging voor een ander niet deugend Samsungproduct.
Gewenste Oplossing:
Dat ze mijn TVnog een keer komen omruilen.
Deze keer 1 die niet binnen 3 maanden kapot is
(10)
