Klacht: Slechte telefonistes aan de eerste telefoonlijn van Samsung.

Hanneke Buenen op 24 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 februari 2023

Een klant heeft twee keer contact opgenomen met de klantenservice van Samsung over een nieuw ontvangen koel/vries combinatie. Tijdens deze gesprekken voelde de klant zich niet serieus genomen en beschrijft de houding van de telefonistes als lacherig en denigrerend. De klant verzoekt om de gesprekken na te luisteren.

Mijn Klacht:

Nou ik heb dus vanmiddag tot 2x toe gebeld naar zo´n telefoniste over mijn koel/vries combinatie(die ik net binnen had) en ik voelde mij enorm in het ootje genomen , eerlijk gezegd.
Er werd lacherig tegen mij gedaan en waarschijnlijk had ze ook lol met een mede meisje die daar bij de desk zat, ik zou het goed vinden wanneer jullie die 2 gesprekken eens na luisteren.
Want echt dit was een schertsvertoning en ook nog eens denigrerend bovendien.
Groet H.Buenen.
tel.nr. 0611722242

Gewenste Oplossing:

Dat die meiden of ¨meisjes¨ terecht worden gewezen en zij niet zo met mensen om mogen gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hanneke Buenen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM