Klacht: Slechte stofzuiger

Rudini op 14 februari 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geadviseerd om de stofzuiger ter reparatie aan te bieden.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb de Samsung twin chamber SC8480 nog geen jaar in huis en heb er nu al problemen mee. De kop van de stofzuiger slang zit elke keer verstopt, de stofzuiger maakt rare geluiden en wordt warm als je hem langer dan een paar minuten gebruikt. Ik heb de filters eruit gehaald en schoongemaakt maar dit helpt niet. Dit had ik toch zeker niet verwacht omdat de rest van mijn Samsung producten gewoon naar behoren werken.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat we hem ter reparatie kunnen opsturen of anders een nieuwe. De stofzuiger heb ik nog zeker geen jaar in gebruik en wordt ook niet heel over intensief gebruikt. Ik heb hem gekocht bij de Saturn in Tilburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

14 jaren geleden - Beste Rudini, Spijtig om te horen dat u ongemak ondervindt aan deze stofzuiger. U kunt hem via uw verkoper op laten sturen naar ons reparatiecentrum. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 maart 2012 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geadviseerd om de stofzuiger ter reparatie aan te bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM