Klacht: Slechte service bij leveringsproblemen

DANIAW op 04 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 november 2022

Een consument heeft een Samsung S22 besteld, maar de levering was weken vertraagd door een fout in het doorgeven van het adres aan DynaLogic. Na meerdere telefoontjes, waarbij de klant onvriendelijk werd behandeld en hoge belkosten maakte, kreeg de consument geen compensatie van Samsung voor de gemaakte kosten, wat leidde tot ontevredenheid over de service.

Mijn Klacht:

Een samsung S22 besteld. Weken na de oorspronkelijke datum werd deze pas bezoegd. Ook nog eens verlaat doordat Samsung het adres niet goed had doorgegeven aan DynaLogic. Dit bedrijf gebeld om het juiste adres door te geven, ook uiterst klantonvriendelijk, met hoge belkosten! Nog 2x moeten bellenz want de 1e noteerde het verkeerd!
Hier kwam een bedrag aan telefoonkosten uit van ruim 5,-. Dit wilde ik uit prinicipe van Samsung terug krijgen, maar kreeg na veel heen en weer chatten nul op rekest. Een waardeloze kortingscode. Nou bedankt voor niks en een boel gezeur!

Gewenste Oplossing:

Belkosten terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DANIAW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM