Mijn Klacht:
Het bandje van mijn nieuwe galaxy watch 4 is te groot.
Bij het bestellen op de Samsung webshop krijg je hierin ook geen keuze, terwijl ze wel verschillende maten verkopen.
Bovendien staat er bij het bestellen niet beschreven, welke maat band je erbij krijgt.
Met de onprofessionele klantenservice, kom je ook geen stap verder.
Ze kwamen met drogredenen, praten om je vraag heen en legden de schuld bij de klant, want ik had volgens hun de verkeerde maat besteld.
Ze waren dus niet eens op de hoogte van het feit dat je geen maat kan kiezen.
Hun oplossing was een nieuwe band aanschaffen van €40 om de watch passend te maken.
Ruilen mag niet.. Stelletje boeven!
Kijkend naar de hoge prijs van het horloge, mag je toch wel een betere service verwachten.
Bij Apple is het namelijk geen probleem om te ruilen.
Gewenste Oplossing:
- Het huidige bandje kostenloos omruilen voor de juiste maat.
- keuze in maat geven bij het bestellen.
(10)
