Klacht: Slechte ontvangst internet

Beetle op 28 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer vernomen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 juli 2012

Een gebruiker van de Samsung S3 ervaart slechte internetontvangst, zelfs op locaties waar zijn oude HTC goed functioneerde. Ondanks een bezoek aan Vodafone, waar werd gesuggereerd dat de micro SIM mogelijk de oorzaak kon zijn, lijkt het probleem vooral aan het toestel zelf te liggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De S3 heeft last van slecht internet ontvangst.
Ik heb hem nu 3 dagen en stoor me mateloos aan waar ik ook ben in Nederland, de zeer slechte internet ontvangst.
Op plekken waar ik met mijn oude HTC gewoon goed ontvangst had, heb ik nu zeer matig tot geen ontvangst.
Mijn vriendin heeft een Iphone 4S en heeft ook geen internet probleem op die plekken waar ik ook ben.
Lijkt dus echt aan het toestel te liggen.
Ben reeds nar Vodafone geweest en dar zeiden ze dat het ook misschien aan de micro Sim kon liggen, maar lijkt mij raar.

Gewenste Oplossing:

Als ervoor gezorgd wordt dat het internetten snel en accurat kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Beetle, Wij adviseren u om langs een van onze service punten te gaan met de telefoon zodat zij het toestel kunnen beoordelen. Indien onze medewerkers u daar niet kunnen helpen, zullen zij u adviseren over mogelijke vervolgstappen. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website via Service > Service Adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 14 augustus 2012 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer vernomen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM