MarcoGerrist op 10 november 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft problemen ervaren met de ondersteuning van Samsung bij het maken van een reparatieafspraak voor zijn wasmachine. Na het maken van een afspraak voor 11 november, ontving hij dagelijks herhaalde e-mails met dezelfde vragen en werd hij op 10 november gebeld om de afspraak opnieuw in te plannen, waardoor de reparatie nu pas op 14 november kan plaatsvinden.
Mijn wasmachine is kapot gegaan in weekend heb maandag met Samsung afspraak gemaakt voor reparatie dat zou vrijdag 11 nov komen daarna krijg ik iedere dag mails voor dingen die ik al aan drie verschillende mensen heb gezegd en doorgegeven en nou bellen ze me op 10 nov op om afspraak in te plannen terwijl ik afspraak zou hebben op 11 nov dus nu komen ze pas 14 nov en 10 mails verder met telkens zelfde vragen hoe kan dit!!!!
M.F.Gerrist
????
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
