Mijn Klacht:
Ik ben al 6 maanden bezig om mijn Cash-back bedrag te krijgen van €75.00 en ik word elke keer maar aan het lijntje gehouden door de klantenservice!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Volgens mij snappen ze bij Samsung niet wat een klantenservice inhoudt.
zij vragen elke keer om een registratienummer van de cashback maar dat heb ik niet omdat het uploaden van de factuur en serienummer niet lukte.
en dan zeggen zij, dan kunnen we niets meer voor u betekenen.
22-05-2020 heb ik de machine gekocht via Expert, ik heb binnen de actieperiode Samsung al gebeld hoe ik dit kon oplossen en het is nu nog steeds niet opgelost, laat staan dat ik het geld heb terug gekregen.
zij geven een melding door aan de interne afdeling die hier over gaat en die gaan dan kijken wat en wanneer en of ze er iets mee doen…..
doen ze er niets mee dan krijg je simpelweg niets meer te horen…
ik heb denk ik niet overdreven al tussen de 5 en 10x gebeld.
Gewenste Oplossing:
Als ik een antwoord krijg nadat mijn situatie volledig is bekeken en beoordeeld.
zij kunnen zien dat ik binnen de actieperiode contact heb gezocht, laat ze dan de service geven en alsnog mij mijn cashback geven.
het was een wasmachine van € 750.00 niet de goedkoopste dus.
