Klacht: Slechte camera en GEEN cashback

Ook niet blij op 22 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2012

Een klant heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van een cashback van 20 euro van Samsung, na twee maanden zonder resultaat. Daarnaast was de camera van de telefoon van slechte kwaliteit, waardoor de klant het toestel retour heeft gestuurd, maar het probleem werd niet erkend. De klant voelt zich in een cirkel van doorverwijzingen tussen Samsung, de reparateur en Media Markt geduwd en heeft besloten geen producten van Samsung meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Het lukt mij 2 maanden lang NIET om de 20,= cashback te krijgen. Mijn post wordt gewoon niet ontvangen. Ook heb ik de telefoon retour moeten sturen omdat de camera zeer slechte foto’s maakt. Kreeg hem retour met de opmerking dat er niks aan de hand zou zijn. Weer opgestuurd. Telefoon straks dus 1,5 maand kwijt!!! Media Markt vond dat ik Samsung moest bellen om te vragen wat zij hiermee kunnen. Samsung verwijst mij door naar de reparateur in Zoetermeer. En deze verwijst mij weer naar Media Markt. Voor mij geen Samsung meer…

Gewenste Oplossing:

Gelijk een nieuwe telefoon geven met een camera die wel scherpe foto's en filmpjes maakt en 20,= retour op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM