Klacht: slecht wifi en gps ontvangst

galaxy plus op 01 oktober 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 1 oktober 2012

Een klant heeft op 20 juli een Samsung-telefoon ontvangen, maar ervaart vanaf het begin problemen met de wifi- en gps-ontvangst. Na drie weken reparatie bij Young en Parker kreeg de klant te horen dat er vochtschade was geconstateerd, waardoor er geen vergoeding mogelijk is. De klant is ontevreden over deze uitkomst en vindt de aangeboden oplossingen niet acceptabel.

Mijn Klacht:

ik heb de telefoon 20 juli gekregen de telefoon heeft vanaf het begin slecht wifi en gps ontvangst 3 weken opgestuurd naar young en parker daar is de telefoon verzekerd nu krijg ik bericht terug er was vochtschade/corrosie/oxidatie ontdek conform artikel 6 lid9 dus krijg ik niks vergoed maar de telefoon had het vanaf het begin al hier ook melding van gemaakt zo kunnen ze altijd zeggen dat er vocht in gekomen is dat kunnen wij toch niet controleren nu kunnen we 189,80 betalen als we het willen laten maken of 31,54 en het toestel ongerepareerd terug ik vind een oplossing van niks graag hier u mening over

Gewenste Oplossing:

toestel goed terug hij heeft van af het begin niet goed gedaan daar kan ik niks aan doen graag een oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste, Wij hebben per e-mail contact met u opgenomen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM