Mijn Klacht:
Vandaag heb ik 3 keer gebeld: de eerste 2 keer heb ik een kwartier in de wacht gestaan waarna de verbinding werd verbroken. Bij de derde keer sprak ik een medewerker en ik gaf aan dat er mogelijk iets mis is met het telefoniesysteem van Samsung, omdat ik 2 keer lang in de wacht heb gestaan en de verbinding werd verbroken. Het antwoord was: ok, maar wat is het probleem waarvoor je belt? Kortom, 2 keer voor niets gebeld en de medewerker toont vervolgens geen enkele empathie. Ook werd ik de gehele tijd met jij en jou aangesproken, voelt ook niet echt prettig, met name als je een half uur voor niets in de wacht hebt gestaan met een dergelijk antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Samsung haar bereikbaarheid en klantvriendelijkheid kan verbeteren.
