Wilma heij op 31 januari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant van Samsung ervaart problemen met de service na het defect raken van zijn tv, die 2,5 jaar oud is. Na negen dagen wachten en een foutief genoteerd e-mailadres door een medewerker, is de tv eindelijk opgehaald, maar de klant moet nu vier weken zonder tv wachten op reparatie. Dit wordt als onvoldoende service ervaren.
9 dagen geleden tv kapot gegaan 2en half jaar oud! maar gebeld met Samsung medewerker verkeerd emailadres genoteerd 2 keer gezegd eindelijk na 9 dagen mijn tv opgehaald zegt de chauffeur over 2 of 3 weken is hij weer gerepareerd zit ik 4 weken zonder tv vind ik niet echt service van Samsung
Dat ik zo snel mogelijk mijn tv weer terug heb en dan wil ik het niet hebben over wat het kost
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
