Mijn Klacht:
Bij Samsung The Frame besteld inclusief lijst. Echt bij ontvangst kregen we niet de juiste kleur lijst aangeleverd. De kleur was donkerder dan gedacht. De lijst zit nog origineel in de verpakking.
We hebben telefonisch contact opgenomen en toegezegd gekregen dat we de lijst konden ruilen voor de juiste kleur. Later worden we terug gebeld dat dit niet kan. We zitten nu met een lijst van 150 euro die we niet mogen ruilen voor de juiste kleur.
Klacht konden we niet zelf mailen alleen telefonisch doorgeven zonder dat we hier terugkoppeling van krijgen.
Ik hoop dat we de lijst alsnog kunnen ruilen en genieten van het product die we hebben besteld.
Gewenste Oplossing:
Lijst ruilen, desnoods dat we zelf de verzendkosten betalen.
