Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de reparatie van een telefoon die onder garantie valt. De reparatieprocedure bij Samsung duurt al weken, wat leidt tot ontevredenheid. De klacht is goedgekeurd.
Telefoon ter reparatie binnen de garantie duurt al weken…
Telefoon ter reparatie binnen de garantie duurt al weken...
En niemand weet wanneer het toestel retour komt....
Mooi geen Samsung meer kopen want als er iets kapot gaat binnen de garantie ben je de ll
Je kan zoals ik nu al op internet lees maanden moeten wachten...
Dat wordt dus gewoon een nieuwe toestel kopen...
Je garantie loopt namelijk gewoon door...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
