Klacht: Screen mirroring A13

E van Lier op 28 oktober 2022 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 oktober 2022

Een consument heeft recentelijk een Samsung A13 telefoon aangeschaft, maar ontdekt dat deze niet kan spiegelen naar de tv, wat niet duidelijk was bij de aankoop. Na meerdere telefoongesprekken met de klantenservice blijkt dat de A13 deze functie niet ondersteunt, terwijl oudere modellen dat wel deden. Als compensatie ontvangt de consument een kortingscode voor een ander Samsung-product, die binnen zeven dagen gebruikt moet worden.

Mijn Klacht:

Heb de A13 telefoon nog geen week geleden gekocht en kom er nu achter dat deze niet kan spiegelen naar de tv. Zou deze nooit gekocht hebben als ik dit geweten had maar heb inmiddels drie keer gebeld om erachter te komen dat de A13 dit niet kan en dat was nergens te ontdekken. Mijn tablet kan het wel maar de android versie is nu te oud en op mijn oude telefoon kon het ook. Belachelijk dat het op de oudere toestellen wel kon en op de nieuwe niet. Krijg ik als goedmakertje een kortingscode voor een ander samsung artikel toegestuurd die, naar nu blijkt binnen 7 dagen gebruikt moet worden. Men verwacht dus dat ik binnen twee weken en een nieuwe telefoon en eventueel een tablet of tv koop. Daar heb ik dus wel wat aan.3

Gewenste Oplossing:

Een update waarmee het wel mogelijk wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E van Lier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM