Mijn Klacht:
Met een jonge telefoon ging na een update de telefoon niet meer opstarten en ik ben hierdoor alles kwijt. Ik kon geen backup maken.
De reparatieservice heeft mijn bericht niet gelezen, waarin dat aangaf. Er is geen contact hierover tussentijds geweest.
Nu wordt de schuld bij mij neergelegd. Vreemd. De telefoon hoort het te doen. De up-date hoort goed te verlopen. Ik ben erg emotionele dingen kwijtgeraakt
hoewel ik de synchronisatie aan had staan voor automatische backup.
Gewenste Oplossing:
Als mijn foto's en video's van 2020 en samsungnotes terug zijn.
Als er niet zo makkelijk wordt gezegd, u had.... terwijl ik een goede telefoon denk te hebben die het zou moeten doen
Dat er voortaan het bericht wordt gelezen die wordt meegestuurd aan de service.
In de toekomst in dergelijke gevallen contact wordt opgenomen.
