Klacht: schermrotatie werkt niet meer en toestel is irritant traag

hirty op 22 november 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 22 november 2013

Een consument heeft een Samsung Galaxy S4 aangeschaft voor 670 euro, maar ondervindt na drie maanden problemen met de schermrotatie en een trage werking van het toestel. Ondanks meerdere keren terugzetten naar fabrieksinstellingen en een reparatie bij Samsung, blijven de problemen aanhouden. De consument ervaart ook een gebrek aan respons van de klantenservice en overweegt de gevolgen voor toekomstige aankopen.

Mijn Klacht:

Voorbije zomer schafte ik mezelf een samsung galaxy s4 aan(670€) ! Na 3 maanden werkte mijn schermrotatie niet meer en was het toestel enorm traag . Paar keer terug naar fabrieksinstellingen gezet zonder resultaat . Dan maar binnengedaan bij verkoper en laten opsturen naar Samsung.na 4 weken toestel eindelijk terug , +- 3 uur naar behoren gewerkt en jawel , schermrotatie werkt niet meer en toestel is enorm traag. Bij een e-mail aan samsung krijg ik geen respons en bij de telefonische afdeling van samsung kan volgend mij iedereen aan de slag . 0,0 help en 1 uitleg , toestel nog maar eens 4 weken opsturen en dan tot de conclusie komen dat het weer niet gemaakt is . Ik vind dit niet kunnen voor een toestel van 670€ ! Dit voorval ga ik in ieder geval in gedachten houden bij mijn aankoop van een volgend toestel

Gewenste Oplossing:

Vermits ze bij samsung zelf niet weten wat er aan fout is is de enige optie een nieuw toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM