Mijn Klacht:
Onnlangs naar KPN winkel geweest waar de telefoon is gekocht maar deze verwijzen door naar jullie. Op de samsung site melding over defecte scherm melding proberen te doen maar na 4 maal ingevuld te hebben geeft deze steeds een fout aan en kun je het formulier niet versturen naar samsung. Telefonische contact gehad Medewerkster service desk van Samsung. Helaas was de medewerkster niet te verstaan en deelde mede dat de site niet werkte op dit moment. Vanaf vrijdag ben ik al bezig een formulier in te vullen en vindt het persoonlijk heel vreemd dat we nu op maandag nog niet het formulier kunnen versturen door foutmelding.
Gewenste Oplossing:
Dat zoals in het formulier beschreven staat dat de telefoon opgehaald wordt en deze binnen drie dagen gemaakt zou zijn.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
