Klacht: Scherm defect

tanjabont op 03 september 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Tanjabont, Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 3 september 2012

Tanja Bont heeft een klacht ingediend over haar Samsung Galaxy S3, die na een val van de bank een defect scherm vertoonde. Ondanks dat het geluid nog functioneerde, bleef het scherm zwart, wat leidde tot haar teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen vrijdag is mijn geliefde Samsung Galaxy S3 mij uit mijn handen ontglipt. Zij is mij weleens vaker ontglipt van een bep. hoogte maar nu `slechts` vanaf de bank. Ik dacht nog: niks aan de hand totdat ik mijn geliefde telefoon aan ging zetten. Yeah, het geluid doet het nog dacht ik, alleen toen kwam het verdriet het scherm bleef zwart… Ik heb haar nog niet zo lang, en ze is mijn steun en toeverlaat in alle tijden van mijn leven. Mijn vriendin heeft mij nu haar oude Nokia te leen gegeven maar u begrijpt al, dit lost het verdriet niet op.

mvg,

Tanja Bont
contactgegevens:
E: [email protected]
T: 0642068995 (momenteel niet bereikbaar, vanaf 04/09/2012 weer)

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat dit onder de garantie voorwaarden valt. Ik heb de telefoon nog geen vier maanden en van zo´n lage hoogte gevallen en dan scherm kapot raakte ik wel behoorlijk teleurgesteld van. Ik wist ook even niet hoe ik het makkelijkste mijn "klacht" kan indienen, dus vandaar via deze weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Tanjabont, Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 04 september 2012 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Tanjabont,

Wij adviseren u om de telefoon via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Ons reparatiecentrum zal de telefoon dan beoordelen.

Met vriendelijke groeten,

Alex
Samsung WebCare
www.samsungworld.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM