Terug

Klacht: Scherm barst door het toestel op de Vogel beugel in te klappen

H.M. Verboon op 29 september 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 september 2023

Een consument heeft een klacht ingediend over een Samsung-tv die na 11 maanden gebruik barstjes vertoonde aan de rechterzijde van het scherm, veroorzaakt door het voorzichtig terugduwen naar de basisstand van de tv-beugel. Ondanks de zorgvuldige behandeling en de hoge aanschafprijs van 1699 euro, biedt Samsung alleen de mogelijkheid om met korting een nieuwe tv aan te schaffen, terwijl de reparatiekosten 1222,93 euro bedragen. De consument is teleurgesteld in de kwaliteit van het product.

Mijn Klacht:

Bij het voorzichtig terug duwen naar de basisstand van de tv beugel ontstond aan de rechterzijde op het scherm een barstjes en wekt de tv niet meer
11 maanden oud, aanschafprijs 1699 euro en heel voorzichtig behandeld
Mag van Samsung costumers service een tv met korting kopen op de website ( overgens een heel aardige medewerker )
Reparatie kosten 1222,93
Erg teleurgesteld in het product

Gewenste Oplossing:

Het blijkt kennelijk dat samsung tv's er niet tegen kunnen om op een beugel van Vogel te kunnen hangen en daar staat geen enkele waarschuwing voor vermeld
Een ruimhartige tegemoetkoming zou op z'n plaats zijn

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.M. Verboon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het