Terug

Klacht: Samsung wasmaschine 12kg

Mustafa tirtir op 28 mei 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Tirtir, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw wasmachine niet aan uw eisen voldoet. Echter kan ons reparatie centrum geen reparatie uitvoeren wanneer er geen defect is. Voor een andere oplossing kunt u het beste...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 mei 2013

Een klant heeft een Samsung wasmachine van 12 kg aangeschaft, maar is ontevreden over de prestaties, vooral in vergelijking met zijn oude AEG wasmachine. Ondanks meerdere bezoeken van monteurs van zowel de winkel als Samsung, is het probleem niet opgelost. De klant wil de wasmachine niet meer en vraagt om een oplossing, maar ontvangt nu een verzoek om voorrijkosten voor een nieuwe monteur.

Mijn Klacht:

(Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)
Ik heb paar weken geleden een wasmaschine gekocht merk (SAMSUNG) maar vanaf de eerste wasbeurt ben ik niet te vrede mijn oude wasmaschine van 10 jaar oud wast veel beter merk (AEG) ik heb ook contact opgenomen met harense smid er is ook monteur geweest maar ze konden niets vinden. Er is ook een monteur geweest van samsung en ze vonden ook niets ik zit met probleem ik hoef de wasmachine niet meer van samsung ik krijg mijn was niet schoon en gisteren werd ik gebeld door samsung voor een monteur te sturen weer maar dit keer vragen ze voorrij kosten wat een service van samsung ik hoef de wasmaschine niet meer a.u.b een oplossing.????

Gewenste Oplossing:

Als de wasmachine weg is ik wil niets meer van samsung hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Tirtir, Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw wasmachine niet aan uw eisen voldoet. Echter kan ons reparatie centrum geen reparatie uitvoeren wanneer er geen defect is. Voor een andere oplossing kunt u het beste contact opnemen met uw verkooppunt daar u met hen een koopovereenkomst heeft. Demba Samsung Webcare

Samsung

Heeft op 28 mei 2013 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Tirtir,

Wij vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw wasmachine niet aan uw eisen voldoet. Echter kan ons reparatie centrum geen reparatie uitvoeren wanneer er geen defect is.
Voor een andere oplossing kunt u het beste contact opnemen met uw verkooppunt daar u met hen een koopovereenkomst heeft.

Demba
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het