Mijn Klacht:
Beste lezer,
In februari 2018 heb ik een Samsung wasmachine (WD80J6400AW/EN) gekocht bij een BCC winkel.
De wasmachine is dus maar twee en een half jaar oud. Deze heeft vanaf het begin problemen gegeven, waar inmiddels drie keer een monteur voor is geweest. De wasmachine werkt nog steeds niet goed, maakt herrie en lekt inmiddels omdat de rubberen rand gescheurd is. De laatste reparatie heeft mij 60 euro gekost. Nu ik wederom gebeld heb begrijp ik dat ik voor een nieuwe reparatie voorrijkosten van 90 euro en uurtarief monteur 60 euro plus bijkomende kosten voor de rubberen ring en andere eventuele onderdelen welke vervangen moeten worden.
Ik vind het zeer spijtig dat ik na twee en een half jaar alweer een nieuw apparaat aan moet schaffen. Gezien de wasmachine niet goed werkt (droogt niet), laat pluisjes achter op mijn kleding, lekt, maakt herrie enz. denk ik dat reparatie duurder is dan een nieuwe aan te moeten schaffen.
Hierbij wil ik een officiële klacht indienen over jullie product. Ik hoor graag terug wat jullie met mijn klacht doen.
Vriendelijke groet,
Cynthia Groeneveld
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag iemand spreken over bovenstaande klacht. Ik vind het niet normaal dat ik na twee en een half jaar gebruik al afscheid moet nemen van mijn apparaat.
