Terug

Klacht: Samsung TV defect (geen garatie meer)

Arthur Stuur op 04 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 april 2023

Een consument heeft een Samsung LED TV van 55 inch aangeschaft op 30 juli 2019, die nu een verticale zwarte streep van 20 cm breed vertoont. Ondanks een reset en firmware-update blijft het probleem bestaan. De consument vindt het onacceptabel dat een TV van nog geen vier jaar oud defect is en is teleurgesteld over de hoge kosten voor de aangeboden reparatieservice van Samsung.

Mijn Klacht:

Op 30 juli 2019 heb ik een Samsung LED TV (55 inch) gekocht. Deze vertoont sinds vorige week aan de rechterkant van het beeld een verticale zwarte streep van 20 cm breed. Na een reset en firmware update gaf dit geen oplossing. Ik ben van mening dat een LED TV van nog geen 4 jaar oud niet zo snel defect kan gaan. Er is contact geweest met Samsung, maar die kunnen alleen een reparatie service bieden die begint met 150 euro exclusief eventuele onderdelen.

Gewenste Oplossing:

Kosteloze reparatie van de huidige LED TV.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arthur Stuur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het