Mijn Klacht:
Hallo,
Onze 65 inch Samsung is naar 1,5jaar kapot gegaan. dit hebben we gemeld bij de samsung en een week later stond de monteur op de stoep om de tv te repareren, maar inplaats van repareren nam hij de tv mee voor credit, omdat het onderdeel niet leverbaar was. inmiddels zijn we 15 dagen verder zonder ook maar iets vernomen te hebben van samsung. We hebben meerdere malen met samsung gebeld, maar daar komen we niet verder mee. weet iemand wat de procedure is en hoelang dit gaat duren? tevens ook heel jammer dat de dames bij de helpdesk je hier ook niks over kunnen vertellen.
Gewenste Oplossing:
terugkoppeling hoelang de procedure verloopt en wanneer en hoe wij ons geld terug ontvangen zodat we een andere tv kunnen kopen. inmiddels zitten we al 3 weken zonder TV
