Klacht: Samsung televisie niet voor reparatie aan te bieden.

Vlinderweg39 op 14 februari 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk een reparatieverzoek ingediend voor zijn Samsung televisie, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, ervaart de klant dat er geen serieuze oplossing wordt geboden en voelt hij zich niet serieus genomen, wat heeft geleid tot een verminderd vertrouwen in het merk.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden heb ik verschillende keren voor mijn Samsung televisie een reparatieverzoek ingediend bij Samsung repair, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen! Wel zijn de callcenter medewerkers creatief in het bedenken van smoezen zoals dat er een storing bij het storingscenter was. Mijn vertrouwen in Samsung is hierdoor fors afgenomen. Ik voel mij niet serieus genomen en kan al een maand geen televisie kijken.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk (kosteloos) reparatie van mijn televisie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vlinderweg39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM