Mijn Klacht:
Dit is een maanden lopend traject. ik heb in aug 2020 een Samsung Frame TV gekocht die met als promotie met een gratis lijst kwam. Ik heb de lijst aangevraagd en ontvangen. Echter Samsung heeft de verkeerde gestuurd. Ik heb hierover contact gehad met Samsung en als ik de lijst terug zou sturen zou ik de juiste ontvangen. Ik heb de foute lijst terug gestuurd, deze is op 27 sept volgens DHL bij Samsung afgeleverd. Ik heb tot op heden nog niet de juiste lijst gekregen. Ik heb regelmatig contact met Samsung, maar die doen er niets aan. Het enige antwoord wat ik krijg is: ‘Het ligt bij de interne afdeling, nog even geduld’. Mijn geduld is op, hoe moeilijk kan het zijn de juist lijst op te sturen
Gewenste Oplossing:
Dat is ik volgens afspraak de juist lijst ontvang.
