Mijn Klacht:
Ik heb verschillende keren contact gehad met Samsung support over stembediening die niet werkt op mijn nieuwe tv. Ze hebben geprobeerd het op afstand te repareren door mijn tv opnieuw in te stellen / bij te werken. Helaas werkte dat niet, dus ze hebben me verteld dat ik over een paar weken een nieuwe afstandsbediening zal ontvangen. Dat was in Juni. Daarna heb ik meerdere keren contact gehad met Samsung maar ze hebben nooit iets gedaan om het probleem op te lossen. Er is trouwens ook een dossiernummer geopend, met nummer 3101897382, referentie nummer 2816629214. Mijn garantie loopt volgende maand af, als dit niet is opgelost wil ik mijn tv terugsturen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de nieuwe afstandsbediening graag binnen twee weken ontvangen. Als dat niet mogelijk is, zou ik graag instructies ontvangen over hoe ik de tv kan retourneren.
