Terug

Klacht: Samsung Smartphone Omnia 2 GT-I8000

Michel Samsung op 30 maart 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een consument heeft in januari 2011 een Samsung Omnia 2 GT-I8000 smartphone aangeschaft, die regelmatig blokkeerde en waarbij de batterij oververhit raakte. Na meerdere keren terug naar de winkel te zijn gebracht, zonder blijvende oplossing, heeft de consument uiteindelijk weer een oud toestel moeten gebruiken. De klant is ontevreden over de prestaties van het nieuwe toestel en vraagt om een reactie van Samsung.

Mijn Klacht:

Beste.
Heb deze gekocht in 1.2011. Steeds blokkeerde het toestel.
3 keer per week moest ik de batterij verwijderen en terug in steken. Heb 3 keer in Temse geweest en elke keer werkte het terug enkele dagen.
In 6.2011 batterij gloeiend heet! Terug naar Temse. Moeten binnen doen. Geen vervangtoestel omdat er zo veel klachten waren!!! Gezien verlof heb ik 8 weken geen smartpfone gehad. Oorzaak zg. batterij, meer wisten ze niet!
Sinds 1.2.12, batterij niet meer warm maar blokkeert weer! Heb die weer binnen gedaan. Voor hoelang??? Heb terug mijn GSM van over 10 jaar in gebruik. Ook een Samsung! Werkt perfect maar heb geen mails, Word en Excel. Gezien ik veel op verplaatsing ben!!!
Ik heb betaald voor een nieuw toestel maar is meer in panne dan wat anders.
Graag reactie.
Gegevens.
Staples Temse
Smartphone Omnia 2
Serie n°: 352344032869600
Mvg.
Michel Duyvejonck , Bornem
0475592005

Gewenste Oplossing:

Vind dat een nieuw toestel logisch is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Geachte, Vervelend om te horen dat uw toestel voor de tweede maal is opgestuurd ter reparatie. Uiteraard zal ons reparatiecentrum er alles aan doen om uw toestel te repareren. Wij kunnen u melden dat uw toestel in goede orde is ontvangen door ons reparatiecentrum en op dit moment wordt onderzocht. Wij willen u vragen het resultaat van deze reparatie af te wachten. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 01 mei 2012 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben geen reactie meer ontvangen van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Samsung
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het