Mijn Klacht:
Ik heb een Samsung Tablet T580. Sinds enige tijd heb ik problemen met opladen. Wanneer ik de de stekker in het apparaat steek verschijnt wel het oplaadpictogram maar laadt de tablet niet op. Ik heb dit gemeld bij Samsung en lieten de tablet ophalen. Enige tijd later kreeg ik een mail van Dynafix dat de reparatie €117,70 ging kosten voor tape en batterij vervanging. Ik heb de reparatie niet laten uitvoeren. Wel had ik via google begrepen dat het probleem waarschijnlijk een loszittend contact kom zijn en dat dit in het verleden in het Samsung servicepunt in Rotterdam binnen enkele minuten was gerepareerd.
Ik heb dit gemeld aan Dynafix maar kreeg hier geen enkele reactie op.
Van Samsung heb ik sowieso niets meer gehoord.
Inmiddels een afspraak gemaakt bij het Samsung servicepunt in Rotterdam. Ik heb meerdere Samsung apparaten en dus meerdere opladers. Dit zijn op een na snelladers. Ik heb de gewone lader aangesloten en……. de tablet laadt weer op. Kennelijk is deze niet geschikt voor een snellader. Slordig dat Samsung en Dynafix dat niet weten. Daar verdienen ze waarschijnlijk niets aan.
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie naar de klant en niet afschuiven naar een reparateur
