Mijn Klacht:
Op 2 september heb ik een Samsung S21 besteld via samsung.com
volgens de website was deze op voorraad en zou deze binnen 2 werkdagen worden geleverd.
Ik heb om de 3 dagen contact gehad met de klantenservice met de vraag waarom ik mijn toestel nog niet heb gekregen. Door leveringsproblemen konden ze dit niet vertellen (website stond volgende werkdag ?) uiteindelijk heb ik 3 weken later zelf de order geannuleerd omdat het nog steeds niet duidelijk was wanneer ik mijn toestel zou krijgen
Ook heb ik een Samsung watch 4 gekocht. Deze heb ik uiteindelijk retour aangemeld omdat ik er weinig aan heb ivm met de annuleren van de Samsung s21. Maar nu komt het, Door een bug in het systeem kan ik de watcht 4 niet retour sturen. Dit verzoek heb ik gedaan om 16/9. We zijn nu 1,5 week verder en nog steeds geen retour mailtje. Ook hier kan de klantenservice mij niet vertellen wanneer deze bug is opgelost.
Ik ben altijd tevreden geweest over samsung maar ik bestel NOOIT meer bij samsung.com want dit gaat gewoon gigantisch fout
Gewenste Oplossing:
retour kunnen aanmelden product
