zwijndrecht1970 op 24 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Zwijndrecht1970, Wij hebben dit voor u in behandeling genomen. Wij zullen verdere correspondentie per E-mail en telefonisch laten verlopen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Paul Samsung WebCare
Samenvatting wordt geladen...
Onze rl34 hgsw koelkast van 14 maanden oud, en nog in de garantie, heeft de geest gegeven, het koelgedeelte werkt niet meer.
Op verzoek van Samsung hebben we de koelkast 48 uur ontdooid waarna hetzelfde probleem na 24 uur werken, weer opdook.
Weer naar Samsung gebeld, de monteur kan pas over 10 dagen komen!! Ongelooflijk met zon belangrijk apparaat als een koelkast en midden in een hittegolf!!!
Binnen 48 uur reparatie of vervanging
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2013 om 13:26 geantwoord
Beste Zwijndrecht1970,
Wij hebben dit voor u in behandeling genomen.
Wij zullen verdere correspondentie per E-mail en telefonisch laten verlopen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Paul
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
