Mijn Klacht:
Samsung probeert alles in het werk te stellen zodat mensen niet kunnen meedoen aan een cashback actie (voor een groot bedrag).
Indien een deelname wordt afgekeurd dan is deze niet te wijzigen. Bij het wijzigen volgt steevast een foutmelding zodat je niet verder komt (dit is bekend bij Samsung en er wordt niets aan gedaan).
De alsnog doorgegeven wijzigingen via whatsapp worden door Samsung niet bij de deelname geplaatst waardoor het onmogelijk wordt om een goedgekeurde deelname aan de cashback actie te krijgen. Jammer om te zien dat een miljardenbedrijf er zulke malafide praktijken op na houdt.
Gewenste Oplossing:
Alsnog zorgen dat iedereen die er recht op heeft netjes zijn geld krijgt voor de cashback acties van Samsung.
Wellicht beter nog voor de toekomst, cashback acties rechtstreeks verrekenen met de verkopende partij zodat dit voortaan helemaal buiten de consument om afgehandeld wordt.
