Klacht: Samsung LED TV UE55C8700 kapot voor 4e keer in +/-2 Jaar

Aarshad op 20 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant geïnformeerd hoe hij de televisie nogmaals ter reparatie aan kan bieden.

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een consument ervaart problemen met zijn Samsung LED TV UE55C8700, die voor de vierde keer in twee jaar defect is geraakt. Ondanks de hoge prijs van 2700 euro en de tevredenheid over de beeldkwaliteit, heeft de klant geen vertrouwen meer in het toestel en is teleurgesteld over de geboden ondersteuning en de lange reparatietijd van ongeveer twee weken. De klant staat open voor een goede oplossing om mogelijk in de toekomst weer Samsung-producten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Mijn TV is nu voor de 4e keer in 2 jaar stuk. Het is een 55UE8700 LED TV (2700 euro gekost !). Ik heb altijd Samsung gekocht maar snap nu niet waarom ze de toestel niet vervangen heb absoluut geen vertrouwen in het toestel. Plus elk keer dat het word gerepareerd heb ik +/- 2 weken geen tv in huis (voor een dure tv verwacht je wat betere support en oplossing).

Verder ben ik wel over te spreken over de beeldk waliteit en mogelijkheden wanneer het werkt ! Dus zou als er een goeie oplossing zou zijn nog steeds Samsung “willen” kopen

Gewenste Oplossing:

Vervangen met een ander toestel !

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Bericht van Samsung

13 jaren geleden - Beste Aarshad, Wij begrijpen uit onze database dat er recentelijk nog een reparatie is uitgevoerd aan uw televisie. Indien dit de door u ervaren storing niet heeft verholpen, adviseren wij u om de televisie nogmaals ter reparatie aan te bieden. Dit kan via uw verkoper, via 0900-SAMSUNG (0900-7267864), of op onze website via Service > TV Service Aanvraag. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

Samsung

Heeft op 20 augustus 2012 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant geïnformeerd hoe hij de televisie nogmaals ter reparatie aan kan bieden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM