Mijn Klacht:
Ik heb 5 weken geleden een televisie via samsung besteld tijdens de black friday. Deze werd in eerste instantie te laat geleverd, wat begrijpelijk is tijdens de black friday periode. Wat echter niet begrijpelijk is, dat er een kapotte TV geleverd werd. TV is toen terug meegenomen na overleg met samsung onder de belofte dat er een nieuw TV geleverd zou worden. Ik heb in de tussenperiode al 3x contact gehad met samsung over de levering van de nieuwe TV. Die gaven mij continue aan, dat wanneer de oude TV weer terug op locatie is, dat er een nieuw TV wordt verzonden. Na 3 weken tijd krijg ik opeens een bericht dat het aanschafprijs wordt teruggestort. Zonder enig overleg wordt zomaar besloten dat ze het geld terug storten, terwijl dit nooit de afspraak was. Inmiddels zit ik al 5 weken zonder televisie en heb ik elke dag contact met samsung gehad. Veel moeite stoppen ze er helaas niet in.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat samsung hun belofte nakomt
(10)
