Mijn Klacht:
In oktober een Samsung koelkast gekocht waarbij ik een AH tegoedbon twv 50 euro zou krijgen. Na indienen zou dit maximaal 6 weken duren. Inmiddels 12 weken verder. Talloze berichten na de klantenservice gestuurd hoe het kan dat ik nog steeds geen bin heb. Excuses variëren van ‘helaas we zijn onderbezet’ tot ‘de bon is niet op voorraad bij AH’ (interessant, probleem bij een ander leggen) of ‘het is doorgezet we komen er op terug’. Per mail word ik inmiddels genegeerd en alleen de social afdeling staat mij nog te woord. Schandalige service en reden om nooit meer iets van dit waardeloze merk te kopen. Dit is puur misleiding en zou verboden moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de tegoedbon krijg en andere klanten ook worden geholpen
