Mijn Klacht:
Bij het kopen van een nieuwe Samsung telefoon was de actie van Samsung dat je gratis Galaxy Buds2 erbij kon krijgen door dit aan te vragen. Dit gedaan en het pakje werd bezorgd op een dag dat wij niet thuis waren (nog op vakantie). Pakje is door DHL voor de deur gelegd en is 2 dagen totaal verregend. Klacht bij DHL gemaakt en bij Samsung. Doorgeven aan Samsung met foto’s en dat ik het pakje heb geweigerd heb. Zij hebben gevraagd dit te openen en te checken of de Buds het nog deden. Nadrukkelijk heb ik antwoord gegeven dat ik dat wel wilde doen maar dat ik het nog steeds heb geweigerd. Dat was geen probleem volgens hen. Ik heb de Buds getest en ze deden het. Dit doorgegeven en u raad het al.. ze sturen geen andere Buds. Ik ben bang dat de Buds straks door vocht het niet meer doen. Ik heb meerdere malen gevraagd voor uitleg en of ze al antwoord hadden van DHL. Ik kreeg vandaag te horen dat ze de klacht gesloten hadden. Heel vreemd dit.
Gewenste Oplossing:
Het terug sturen van de Buds2 en nieuwe Buds2 en een antwoord op de klacht naar DHL.
