rosapostma op 01 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Rosapostma, Wij begrijpen dat uw koelkast gerepareerd dient te worden. Helaas valt uw koelkast buiten de vastgestelde termijn van de garantieperiode, hierdoor kan een reparatie alleen tegen betaling plaatsvinden. Wij zien dat er een plafondbedrag van 182 euro is...
Samenvatting wordt geladen...
In Juli 2010 deze koelkast gekocht en nu zijn de leidingen waar de koelvloeistof doorheen loopt al helemaal verrot. Daardoor doet de vriezer het nu niet meer.
Garantietermijn is net verstreken en nu moet ik alsnog
€ 182,- maximaal betalen!
Ik wil helemaal niks betalen. Deze leidingen hadden nu nog lang geen gebreken mogen vertonen.
Een nieuwe koelkast of een gratis reparatie zonder enige bijkomende kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Rosapostma, Wij begrijpen dat uw koelkast gerepareerd dient te worden. Helaas valt uw koelkast buiten de vastgestelde termijn van de garantieperiode, hierdoor kan een reparatie alleen tegen betaling plaatsvinden. Wij zien dat er een plafondbedrag van 182 euro is vastgesteld aan de hand van uw aankoopdatum en uw aankoopbedrag. Dit houdt in dat de factuur voor u, nooit hoger kan uitvallen. Indien de reparatiekosten hoger uitvallen, zal Samsung het resterende bedrag voor haar rekening nemen. Wij horen graag van u indien u hier gebruik van wenst te maken. Met vriendelijke groet, Rekesh Samsung WebCare
Heeft op 06 november 2012 om 12:52 geantwoord
Beste Rosapostma,
Wij begrijpen dat uw koelkast gerepareerd dient te worden. Helaas valt uw koelkast buiten de vastgestelde termijn van de garantieperiode, hierdoor kan een reparatie alleen tegen betaling plaatsvinden.
Wij zien dat er een plafondbedrag van 182 euro is vastgesteld aan de hand van uw aankoopdatum en uw aankoopbedrag. Dit houdt in dat de factuur voor u, nooit hoger kan uitvallen. Indien de reparatiekosten hoger uitvallen, zal Samsung het resterende bedrag voor haar rekening nemen.
Wij horen graag van u indien u hier gebruik van wenst te maken.
Met vriendelijke groet,
Rekesh
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
