suusensaar op 25 juli 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met haar verkoper, daar deze promotie al enkele weken is verlopen. Wij kunnen de klant hierin geen oplossing bieden.
Samenvatting wordt geladen...
Via Tele 2 de Samsung Galaxy 2 besteld. Gratis SD kaartje 16 GB staat op de doos. Wel al het houdertje in de doos. Kaartje moet je aanvragen. Nu is aktie verlopen. Haal dan sticker van doos. Dure telefoon niet eens een SD kaartje. Bij Samsung y zat wel n kaartje. Nu alleen sticker en leeg houdertje, foutje bedankt.
Een SD kaartje van 16 GB.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Suusensaar, Wij betreuren uw ontevredenheid hierover, echter hebben wij geen inzage in de voorraden van verkopers. Het is mogelijk dat uw verkoper dit product al enige tijd op voorraad heeft, echter is hij degene die u bij de verkoop van het toestel op de hoogte had moeten stellen van het feit dat deze promotie reeds is verlopen. Om deze reden adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Mogelijk kan hij u nog verder helpen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Heeft op 26 juli 2012 om 11:24 geantwoord
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met haar verkoper, daar deze promotie al enkele weken is verlopen. Wij kunnen de klant hierin geen oplossing bieden.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Het is gebruikelijk dat de telefoon geleverd wordt met SD kaartje, ik ben nu in bezit van een leeg houdertje. Tele 2 verwijst me door. We hebben zelf een bedrijf en wij doen alles om een vaste klant te houden. Bij navraag blijkt dat alle Samsung telefoons geleverd worden met SD kaartje van 8 GB. Ik weet voldoende, ik zal de consumentenbond ook het probleem voorleggen. Want volgens mij kan en mag dit niet. Klantvriendelijk is het zeker niet.
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Suusensaar, Samsung levert zelf geen enkele telefoon direct met een SD-kaart. Indien de Galaxy Y en andere Samsung producten die u hebt genoemd worden geleverd met een SD-kaart, dan is dit een promotie van uw verkoper. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
