Klacht: samsung galaxytab2

twigt001 op 13 augustus 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte twigt001, Bedankt voor uw aanvraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie. De promo afdeling kan de status van uw registratie nakijken. Wij adviseren u daarom om een e-mail te versturen naar deze afdeling op het...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2013

Een klant heeft op 12 februari 2013 een Samsung Galaxy Tab 2 gekocht met een actie voor €50 teruggave. Ondanks het indienen van de vereiste documenten en het versturen van de benodigde informatie, heeft de klant de teruggave nog niet ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar er zijn problemen met de code en het banknummer, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

wij hebben op 12-02-2013 samsung galaxytab2 gekocht in de winkel foto klein in krimpen a/d ijssel met de actie 50 euro terug tekrijgen als ik een formeleir in vult en ik moest nog wat dingen me sturen heb ik gedaan maar heb die 50 euro nog niet terug gestort gekregen ik gebelt maar dit nummer 0900-7267864 die hebben gekeken wat de reden is en dat was ik de code me heb gestuuren ons bank nummer niet heb of niet klopt ik heb toen echt als opgestuurt dus ik baal hier een beetje van de code van de doos kan ik niet meer opsturen wand die heb ik opgestuut naar jullie het engste wat ik nog heb is de bon en heb foto,s van de doos dat die code van de doos er echt af is ik heb echt als wat ik op moest opsturen heb ik opgestuurt

Gewenste Oplossing:

dat het geld op ons rekening gestort word ons rekeningnummer is 351979611 gaat on m.twigt van Ruysdaelstraat 52 2923xr krimpen a/d ijssel 06-81142304 ik hoop dat hier een oplossing voor komt en als nog die 50 euro gestort word vriendelijk groet twigt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Samsung

Heeft op 14 augustus 2013 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte twigt001,

Bedankt voor uw aanvraag omtrent de status van uw deelname aan de Samsung promotie.

De promo afdeling kan de status van uw registratie nakijken. Wij adviseren u daarom om een e-mail te versturen naar deze afdeling op het volgende e-mail adres: [email protected].

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Jay,
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM