Klacht: Samsung Galaxy Watch3 een kat in de zak

Robert_2018 op 19 augustus 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 19 augustus 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een Samsung Galaxy Watch 3 gekocht. Zeker de metingen zoals ECG en bloedruk spraken mij aan. De nodige specificaties doorgenomen m.b.t. de compatibiliteit met mijn Android toestel en daar deed ik ruimschoots aan. Helaas kwam ik er achter dat juist deze metingen niet werken in combinatie met een niet Samsung toestel, waardoor deze Watch voor mij niet 100% voldoet. Tijdens het googlen merkte ik dat er meer gebruikers zijn met dezelfde problemen hebben. Dit is volgens mij onacceptabel en mag niet mogen.

Gewenste Oplossing:

In vind allereerst dat Samsung de specificaties moet gaan aanpassen zoiets van deze Watches werken niet optimaal met andere Android toestellen of er moet software update komen waardoor het wel mogelijk wordt dat deze watch compatible is met alle Android toestellen.
Eventueel financiële compensatie?!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht Robert_2018

4 jaren geleden - Zojuist vernomen dat Samsung de klacht niet in behandeling wil nemen. Volgens mij is de gewenste oplossing toch billijk(behalve dan de eventuele compensatie na) . Dat duid er volgens mij op dat Samsung doelbewust de consumenten misleiden en vervokgens op geraffineerde wijze hun mobile telefoon aan de man willen brengen.

Reactie van de melder van de klacht Robert_2018

4 jaren geleden - Op de community ook inmiddels bevestigd door andere gebruikers...het lijstje van de niet functioneren onderdelen worden steeds groter. 1) Contactloos betalen werkt niet 2) ECG werkt niet 3)Bloeddruk werkt niet 4) De batterij duur is veel minder dan de specs en nu 5) Zuurstof meting (continue) werkt niet terwijl dat wel als optie is weergegeven. Heb de Watch3 nu een paar dagen maar overweeg deze binnen 8 dagen te retourneren! Er triest allemaal. Snap niet dat een gerenommeerd merk Samsung zoiets op de markt kan brengen. Ik poog ernaar om via twitter de potentiele consumenten voor de Watch3(en ook Watch4) alvast te gaan waarschuwen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Robert_2018
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM