Terug

Klacht: SAMSUNG Galaxy Tab2 10.1 WiFi Titanium Zilver

Aly op 05 juli 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Dear Aly, We understand your frustration, however we have contacted the promotion department and they have confirmed us that your registration has been accepted. We are therefore assured that you will receive your cashback in a few weeks. Yours sincerely,...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 juli 2013

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Samsung, die hij als slecht ervaart. Hij heeft een online bestelling geplaatst en een factuur ontvangen, maar de klantenservice vraagt om een bewijs van aankoop, wat hij niet begrijpt. De klant voelt zich gefrustreerd over de communicatie en het gebrek aan duidelijkheid rondom de cashback van 50 euro.

Mijn Klacht:

I swear to God Samsung customer service is (CRAP)
Since week ago and I am in ping pong e mails between them Because 50 EURO Cash back
For God sake I have placed an order online on the website and I have the
Invoice in my account but The (CRAP SAMSUNG CUSTOMER CARE ) asked for proof of purchase?
What does this mean? What does proof of purchase mean?
If in the invoice I have provided to Samsung it is written everything
We are in 2013 and SAMAUNG CUSTOMER SERVICE SAID ( INVOICE IS DIFFERENT THAN PROOF OF PURSCHASE )
WHAT SHITTY CUSTOMER SERVICE
SAMSUNG CUSTOMER SERVICE = CRAP
If you do not want to give me the 50 EURO Cash back . keep it maybe this 50 EURO will make Samsung richer

Gewenste Oplossing:

SOLVE THE ISSUE

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Dear Aly, We understand your frustration, however we have contacted the promotion department and they have confirmed us that your registration has been accepted. We are therefore assured that you will receive your cashback in a few weeks. Yours sincerely, Demba Samung Webcare

Samsung

Heeft op 10 juli 2013 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Aly,

We understand your frustration, however we have contacted the promotion department and they have confirmed us that your registration has been accepted. We are therefore assured that you will receive your cashback in a few weeks.

Yours sincerely,
Demba
Samung Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Samsung beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het