Remsey2907 op 09 mei 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben de klant geadviseerd een reset uit te voeren bij een van onze servicepunten. Dit behoort de klacht op te lossen. Indien dit niet zo is horen wij dit graag.
Samenvatting wordt geladen...
Na update naar Android 4 krijg ik steeds de melding:’opladen onderbroken spanning te hoog’ ik word er horendol van. Mijn batterij loopt leeg en ik zoek de hele dag overal stopcontacten op. De update blijft aangeboden door Samsung Kies!!! Je zou denken dat deze werd verwijderd maar nee.
Samsung kom met een workaround of oplossing voor deze melding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Remsey2907, Graag ontvangen wij de CSC-code van jouw telefoon. Deze kun je terugvinden door *#1234# in te voeren op de telefoon. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De CSC= i9100XENLP3
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Samsung
13 jaren geleden - Beste Remsey2907, In dit geval is het de beste optie om het toestel te laten resetten bij één van onze servicepunten. Deze kun je vinden via onderstaande link. Let er wel op dat je een back-up maakt van je bestanden. http://www.samsung.com/nl/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION Zoë Samsung WebCare http://www.samsungworld.nl
Heeft op 11 mei 2012 om 11:21 geantwoord
We hebben de klant geadviseerd een reset uit te voeren bij een van onze servicepunten. Dit behoort de klacht op te lossen. Indien dit niet zo is horen wij dit graag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
