Klacht: Samsung galaxy S3 laadt niet meer op

yaaaniek op 19 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte yaaniek, Wij betreuren het dat uw Samsung Galaxy S3 niet oplaadt. U heeft al meerdere opties uitgeprobeerd om het euvel te verhelpen, helaas zonder resultaat. In dit geval raden wij u aan om uw smartphone te laten onderzoeken bij...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2013

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S3 heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het opladen van zijn toestel. Ondanks het vervangen van de batterij en de laadconnector, bleef het probleem bestaan, en uiteindelijk reageert de telefoon helemaal niet meer op een oplader. De gebruiker heeft opgemerkt dat veel andere mensen vergelijkbare klachten hebben over dit apparaat.

Mijn Klacht:

Mijn Samsung galaxy s3 laadt sinds een aantal weken niet meer (goed) op. Wanneer ik de oplader aansluit geeft hij aan dat hij oplaadt, maar de batterij is vaak na een half uur nog op hetzelfde percentage, soms zelfs minder.
Ik heb een nieuwe batterij aangeschaft, maar ook dit mocht niet baten. Hierna heb ik de laadconnector laten vervangen (€65,-!!). Dit hielp even, maar na 2 dagen was ik terug bij af. Ik heb 5 verschillende opladers geprobeerd (die het op andere telefoons wel deden) dus hier kan het ook niet aan liggen.
Sinds gisteravond doet hij helemaal niks meer, m’n telefoon is leeg en hij reageert niet op een oplader. Ik kan er nu dus niks mee.
Ik heb via Google gezocht naar andere klachten, opvallend veel mensen lopen tegen dit probleem aan. In veel van deze gevallen zag Samsung van reparatie binnen de garantie af, zonder duidelijke reden.
Wat is de beste oplossing?

Gewenste Oplossing:

Reparatie of vervanging van het toestel

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 23 oktober 2013 om 17:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte yaaniek,

Wij betreuren het dat uw Samsung Galaxy S3 niet oplaadt. U heeft al meerdere opties uitgeprobeerd om het euvel te verhelpen, helaas zonder resultaat. In dit geval raden wij u aan om uw smartphone te laten onderzoeken bij een servicepunt.

Indien noodzakelijk kunnen zij het naar ons reparatiecentrum versturen.

Via de volgende link vindt u een servicepunt bij u in de buurt: http://goo.gl/maps/g7PKw

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Jay
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM